Nỗi Sợ Không Gian Kín Của Khách Hàng F&B Thời Covid

04-11-2021 05:12:29 PM

Sau nhiều tháng thực hiện các biện pháp giãn cách xã hội để phòng chống Covid - khoảng thời gian đủ dài để hình thành nên những thói quen, hành vi mới. Đó là: Ưa thích không gian rộng rãi, thoáng mát; e ngại không gian máy lạnh và đặc biệt là không gian kín khi quay lại nhịp sống bình thường mới. 

1. Hội chứng sợ không gian kín là gì? 

Có thể hiểu đơn giản hội chứng sợ không gian kín là biểu hiện lo lắng sợ hãi khi bước vào một không gian chật hẹp như thang máy, đường hầm, hay một không gian lớn nhưng đông đúc. 
Trong thời kỳ covid, nhiều người phải giãn cách tại nhà hay trong phòng trọ nhỏ hẹp, thiếu sáng. Điều đó dẫn đến sự bức bối khó chịu và dần trở nên lo âu khi muốn thoát ra nhưng không thể. 

Mặt khác, khi được trở lại cuộc sống bình thường mới, thay vì cảm thấy tự do họ lại sợ phải tiếp xúc xã hội. Việc tập chung quá đông người trong một không gian kín khiến họ cảm thấy nguy cơ bị nhiễm covid tăng cao. 

Họ từ chối những lời mời đi chơi, tránh xa đám đông, hoặc thậm chí trì hoãn việc quay trở lại nơi làm việc. Hiện tượng này phổ biến đến mức người ta gọi chúng là “hội chứng hang động”.
“Hội chứng hang động” có nghĩa là người ta lo ngại về việc đi ra ngoài vì sợ sẽ bị nhiễm bệnh” - BS tâm thần Arthur Bregman cho biết.

2. Nỗi sợ ảnh hưởng gì đến hành vi sử dụng dịch vụ F&B

Hội chứng sợ hãi đám đông trong không gian hẹp không chỉ cản trở việc hòa nhập cộng đồng, nó còn khiến khách hàng của ngành dịch vụ ăn uống thay đổi hành vi. 

Sử dụng dịch vụ giao hàng hoặc take away:

Để phòng chống Covid, Các hàng quán chỉ bán online hoặc mang đi do đó khách hàng dần quen thuộc với việc mua mang về chứ không còn ngồi tại chỗ. 

Tại Mỹ, khi nhiều nhà hàng đã được cho phép phục vụ tại chỗ nhiều khách hàng vẫn lựa chọn mua đồ ăn mang đi công viên để picnic hay mua cà phê vừa đi dạo vừa tán gẫu cùng bạn bè. Họ lo ngại rằng việc ngồi quá lâu trong một không gian kín như nhà hàng quán cà phê sẽ dễ bị nhiễm covid hơn. Điều đó dẫn đến một hành vi khác khi lựa chọn quán.

Ưu tiên không gian mở:

Nếu như trước đây, các quán cà phê theo phong cách workshop, là nơi có thể làm việc, học nhóm với sức chưa lớn, có máy lạnh, bàn dài tập thể được ưa chuộng. Thì giờ đây khách hàng dần chuyển sang lựa chọn những quán có không gian mở thoáng đãng hơn. 

Nỗi lo lắng khi bước vào một không gian quá đông đúc nhộn nhịp, hít thở trong một bầu không khí máy lạnh đối lưu, chỉ cần một cú hắt hơi thì mầm bệnh có thể lan tỏa ra toàn bộ không gian quán. 

 Đi cà phê theo nhóm nhỏ thay vì tụ tập 

Khách hàng cũng hạn chế đi cà phê, ăn uống theo nhóm, thay vào đó là đi theo cặp hoặc đi một mình. “Hội chứng hang động” khiến một số người thu hẹp lại mối quan hệ xã hội, chỉ tập trung vào những mối quan hệ thân thiết. 

Hạn chế tối đa việc “chạm”:

Một nỗi sợ vô hình được nảy sinh trong thời kỳ covid đó là sợ “chạm”. Ta không thể nhìn thấy virus trên đồ vật, nhưng ta biết trên đó chứa hàng triệu vi khuẩn, mầm bệnh và có thể tồn tại hơn 10 giờ.  Thông thường khi đi cà phê, người ta phải chạm vào hàng trăm thứ, từ tay nắm cửa, ly nước, mặt bàn, đến vòi rửa tay.v.v. Những vật dụng đó dù được quán vệ sinh thường xuyên nhưng vẫn tiềm ẩn virus .Bởi vậy giờ đây việc đụng chạm được hạn chế tối đa. 

Tay nắm cửa - nơi ẩn chứa vô số vi khuẩn và mầm bệnh

Một lâm lý chung mới nảy sinh đó là ngại khử khuẩn tay. Nước rửa tay tại nơi công cộng thường là những loại chứa hàm lượng cồn cao, gây hại cho da tay hoặc có mùi khó chịu khiến khách hàng ngại sử dụng. Thậm chí có ý kiến cho rằng: “liệu trên thân chai nước rửa tay có tồn tại virus covid?”

3. Đâu là giải pháp cho ngành F&B? 

Covid đã thay đổi nhiều thói quen của khách hàng, vì thế các doanh nghiệp F&B cũng đang chuyển mình để thích nghi. Tuy nhiên những biện pháp đưa ra vẫn còn mang tính tạm thời. Như việc khử khuẩn chỉ thực hiện khi khách hàng mới từ cửa bước vào, hay hạn chế chỗ ngồi bằng cách “xếp kho” nửa số bàn ghế. Điều đó chắc chắn không đủ để có thể thuyết phục được khách hàng an tâm sử dụng dịch vụ khi họ đang có quá nhiều nỗi lo sợ trong thời kỳ đại dịch. Vậy ngành F&B cần có những giải pháp gì về không gian? 

>>> Xu hướng thiết kế "mở":  Giải pháp không gian cho ngành F&B mùa Covid

Mục khác

chuong-trinh-uu-dai-thang-6
Phong Cách Mộc ưu đãi gói thiết kế thi công nhà hàng, quán cà phê và đăng ký "Bảo hộ nhãn hiệu độc quyền". GIúp...
Phong Cách Mộc Thay Đổi Nhận Diện Thương Hiệu
Không dừng lại ở một xưởng sản xuất nội thất, Phong Cách Mộc kỳ vọng sẽ xây dựng thành công một hệ sinh...
20-mau-thiet-ke-nha-hang-an-tuong
Anh chị đang tìm kiếm ý tưởng cho mô hình kinh doanh nhà hàng ăn đẹp? Nổi bật phong cách thiết kế, tối ưu công...
5 phong cách thiết kế quán cafe
Cùng tìm hiểu về 5 phong cách thiết kế quán cafe nổi bật luôn được các KTS lựa chọn. Với các phong cách thiết...
100-mau-ban-ghe-cafe-xu-huong-2021
Những mẫu bàn ghế gỗ cafe, ghế khung sắt, bàn đơn, ghế đơn đặc biệt là mẫu bàn nhóm nổi bật được người...
chu-choa-beer-garden-branding
Tái hiện 1 Rio De Janeiro thu nhỏ nhờ ứng dụng yếu tố thương hiệu vào không gian. Thiết kế nhận diện Chu Choa Beer...
thiet-ke-villa-nghi-duong
Thiết kế villa chất liệu gỗ với không gian kiểu mở được Phong Cách Mộc tổng hợp.
chu-gia-group-branding
Thiết kế nhận diện thương hiệu với màu xanh chủ đạo, đặc trưng cho ngành bất động sản được sáng tạo bởi...
thiet-ke-biet-thu-nghi-duong
Tổng hợp các thiết kế biệt thự nghỉ dưỡng với không gian mở, gần gũi thiên nhiên. Đây cũng là phong cách thiết...
mat-tien-chu-choa-beer-garden-ung-dung-nhan-dien-thuong-hieu
Làm thế nào để nổi bật giữa vô vàn thương hiệu ngoài kia? Đầu tư bao nhiêu là đủ? Thiết kế thương hiệu doanh...
chuong-trinh-uu-dai-ban-ghe-nha-hang-quan-cafe-lon-nhat-nam-2022
Giảm đến 70%, giá tận xưởng các sản phẩm bàn ghế nhà hàng - quán cafe lượng cao. Chương trình ưu đãi nội thất...
thiet-ke-villa-hien-dai-khung-thep-tien-che
Thiết kế villa khung thép tiền chế là định hướng mà Phong Cách Mộc theo đuổi. Với không gian sống có tính nghỉ...
chien-dich-thang-3
Tạo sự khác biệt cho doanh nghiệp của bạn với bộ nhận diện thương hiệu chỉn chu. Tiết kiệm đến 30% chi phí...
thiet-ke-quan-cafe-theo-mo-hinh-coffee-tea
Thiết kế quán cafe theo mô hình Coffee & Tea sẽ đáp ứng được sở thích của nhiều khách hàng. Khi vừa có cafe ngon,...
thiet-ke-quan-cafe-mo-hinh-bistro-cafe
Bistro cafe dù đã xuất hiện nhiều năm nhưng vẫn được đánh giá là mô hình đầy tiềm năng. Thiết kế quán cafe...
loi-ich-thiet-ke-quan-cafe-nha-thep-tien-che
Thiết kế quán cafe nhà thép tiền chế đang nhận được sự quan tâm từ CĐT thích style hiện đại. Cùng tìm hiểu...
6-quan-ca-phe-co-phong-cach-thiet-ke-doc-dao-o-sai-gon
Được mệnh danh là “thủ phủ” giải trí, Sài Gòn có vô số quán cafe có thiết kế đẹp mê ly để phục vụ nhu...
top-quan-cafe-phu-quoc-co-thiet-ke-dep
Phú Quốc là thành phố du lịch biển lý tưởng với nhiều nhà hàng, thiết kế quán cafe ấn tượng có view check in...
0888 577 577 Chat Facebook Z Chat Zalo